Wij verwerken bestellingen binnen 1–3 werkdagen en verzenden ze daarna met een gemiddelde levertijd van 5–12 werkdagen. Na verzending ontvang je een e-mail met track & trace (indien beschikbaar). Verzendkosten worden bij het afrekenen getoond en eventuele acties zoals gratis verzending staan vermeld op de website. Zorg ervoor dat je adresgegevens correct zijn, want fouten kunnen leiden tot vertraging of extra kosten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij vervoerders, maar helpen je graag bij problemen zoals schade of vermissing. Voor vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice via de website.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst gratis retourneren. Het artikel moet ongebruikt zijn, in originele staat en verpakking, inclusief labels en aankoopbewijs.

Wil je een retour aanvragen? Neem dan contact op via VitalerThuis@gmail.com. Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies. Het retouradres vind je op onze volledige retourbeleid-pagina. Retouren zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan meteen contact met ons op, zodat we dit kunnen oplossen.

Sommige artikelen, zoals gepersonaliseerde producten, verzorgingsproducten, afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen, kunnen niet geretourneerd worden.

Na ontvangst en controle van je retour storten we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Heb je na 15 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via VitalerThuis@gmail.com.

Handelsnaam: VitalerThuis

Telefoonnummer: 0644712877

E-mail: VitalerThuis@gmail.com

Btw-identificatienummer: NL869435322B01

Handelsnummer: 869435322